Chính sách quyền riêng tư
Cập nhật lần cuối: 04/10/2026 · Áp dụng cho website kiểm nghiệm, form báo giá, Zalo, Messenger và quảng cáo Google/Facebook của TechLAB Global
Công ty Cổ phần TechLAB Global (thương hiệu TechLAB Global, MST 0111357069) cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam, gồm Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân và Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập gì, dùng vào việc gì, lưu bao lâu và quý khách yêu cầu xem/sửa/xóa như thế nào. Bằng việc gửi form, nhắn Zalo/Messenger, gọi hotline hoặc điền biểu mẫu quảng cáo (Lead Ads / Instant Form), quý khách đã đọc và đồng ý với chính sách này.
1. Bên kiểm soát dữ liệu
- Tên: Công ty Cổ phần TechLAB Global
- Trụ sở: Km 11, Quốc lộ 21, thôn 2, xã Yên Xuân, Thành phố Hà Nội (gần KCNC Hòa Lạc)
- Chi nhánh HCM: Lô II-1, Đường số 1, KCN Tân Bình, P. Tây Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
- Văn phòng Cần Thơ: Số CC-15, đường số 12, KDC công ty 8, KV2, P. Hưng Thạnh, Cần Thơ
- Hotline Hà Nội: 0899.583.638 · HCM: 0907.61.69.69
- Email: info@techlabglobal.com.vn
- Website: techlabglobal.com.vn, kiemnghiem.techlabglobal.com.vn
2. Phạm vi áp dụng
Áp dụng khi quý khách:
- Truy cập website TechLAB Global và cổng báo giá kiểm nghiệm;
- Gửi form báo giá, đăng ký nhận tư vấn, vào trang cảm ơn;
- Nhắn Zalo, Facebook Messenger, gọi điện hoặc để lại số trên quảng cáo;
- Điền biểu mẫu quảng cáo Facebook/Instagram (Instant Form / Lead Ads) hoặc form Google;
- Gửi mẫu, ký hợp đồng kiểm nghiệm / chứng nhận.
Dịch vụ hướng tới doanh nghiệp, cơ sở sản xuất và tổ chức. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em dưới 16 tuổi.
3. Dữ liệu chúng tôi thu thập
- Danh tính và liên hệ: họ tên, số điện thoại, Zalo, email, tên công ty, chức vụ, tỉnh/thành, địa chỉ nhận mẫu (khi quý khách cung cấp).
- Nội dung yêu cầu: loại mẫu (ví dụ nước đóng chai, đóng bình, đá viên, thực phẩm), số mẫu, QCVN/TCCS, mục đích (công bố, định kỳ, thanh tra), ghi chú tư vấn.
- Dữ liệu quảng cáo: các trường Instant Form / Lead Ads mà quý khách gửi trên Facebook, Instagram hoặc Google; mã chiến dịch, nguồn ads (UTM).
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị, trang đã xem, thời điểm gửi form, cookie, pixel.
- Hồ sơ dịch vụ: thông tin mẫu, phiếu yêu cầu thử nghiệm, báo cáo, hóa đơn — theo hợp đồng và ISO/IEC 17025.
Chúng tôi không yêu cầu mật khẩu mạng xã hội, số thẻ ngân hàng trên form ads, hay dữ liệu nhạy cảm không cần cho báo giá.
4. Mục đích và cơ sở sử dụng
- Liên hệ báo giá, tư vấn gói chỉ tiêu, lịch nhận mẫu — trong giờ hành chính;
- Thực hiện hợp đồng kiểm nghiệm, chứng nhận, xuất phiếu/báo cáo;
- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, Zalo, Messenger, email;
- Đo lường hiệu quả website và quảng cáo (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, GTM);
- Tuân thủ pháp luật, giải quyết khiếu nại, lưu hồ sơ chất lượng phòng thử nghiệm.
Cơ sở: sự đồng ý khi quý khách gửi thông tin; thực hiện hợp đồng; lợi ích hợp pháp trong vận hành dịch vụ B2B; nghĩa vụ pháp lý.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Không dùng lead ads để spam SMS hàng loạt hay chia sẻ cho bên thứ ba làm marketing riêng.
5. Quảng cáo Facebook, Instagram và Google
Khi quý khách điền Instant Form / Lead Ads hoặc nhắn tin từ quảng cáo:
- Nền tảng (Meta, Google) chuyển cho TechLAB Global các trường quý khách đã gửi;
- Đội kinh doanh dùng dữ liệu đó để gọi hoặc nhắn Zalo/Messenger đúng nội dung yêu cầu;
- Pixel/cookie giúp chúng tôi biết quảng cáo nào ra được liên hệ, không để theo dõi đời tư ngoài phạm vi quảng cáo.
Quý khách có thể quản lý quảng cáo cá nhân hóa trong phần cài đặt Facebook/Google. Việc tắt cookie trên trình duyệt có thể làm form/pixel hoạt động hạn chế.
6. Cookies, pixel và công cụ đo lường
Website có thể dùng:
- Google Tag Manager (GTM-MRHPPTJ7), Google Analytics (GA4), Google Ads;
- Meta Pixel để ghi nhận lượt xem trang, form, sự kiện liên hệ.
Cookie kỹ thuật cần cho website chạy. Cookie phân tích/quảng cáo dùng khi trình duyệt cho phép. Quý khách tắt cookie trong cài đặt trình duyệt được.
7. Chia sẻ và xử lý bởi bên thứ ba
Dữ liệu chỉ chuyển khi cần vận hành dịch vụ:
- Nhà cung cấp hạ tầng: hosting, GitHub Pages, tên miền, email;
- Nền tảng liên lạc: Zalo, Facebook Messenger;
- Nền tảng quảng cáo và đo lường: Google, Meta (Facebook/Instagram);
- Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp;
- Đối tác lấy mẫu / chuyển phát nếu quý khách nhờ nhận mẫu tại xưởng.
Bên xử lý chỉ được dùng dữ liệu để thực hiện việc đã thuê, không dùng cho mục đích khác.
8. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Google, Meta và một số nhà cung cấp hạ tầng có máy chủ ngoài Việt Nam. Khi dùng website, form ads hoặc pixel, một phần dữ liệu kỹ thuật/lead có thể được xử lý ngoài lãnh thổ. Chúng tôi chỉ dùng dịch vụ phổ biến, có điều khoản bảo mật, và giới hạn dữ liệu ở mức cần cho báo giá, chăm sóc khách và đo quảng cáo.
9. Thời hạn lưu trữ
- Lead báo giá / Instant Form chưa thành hợp đồng: lưu để tư vấn và đối soát ads, thường không quá 24 tháng kể từ liên hệ cuối, trừ khi quý khách yêu cầu xóa sớm hơn;
- Hồ sơ thử nghiệm, hợp đồng, hóa đơn: lưu theo quy định kế toán, ISO/IEC 17025 và thời hiệu tranh chấp;
- Log kỹ thuật: lưu thời gian ngắn phục vụ bảo mật và vận hành.
Hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh, trừ phần pháp luật bắt buộc giữ.
10. Bảo mật
Chúng tôi hạn chế quyền truy cập lead cho bộ phận kinh doanh/CSKH có liên quan, dùng HTTPS, tài khoản nội bộ và quy trình phòng thử nghiệm. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; quý khách chỉ gửi thông tin cần cho việc báo giá.
11. Quyền của quý khách
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, quý khách có quyền:
- Được biết, đồng ý, rút lại đồng ý;
- Xem, sửa, bổ sung, xóa dữ liệu cá nhân;
- Hạn chế xử lý, phản đối, khiếu nại, tố cáo, khởi kiện;
- Yêu cầu bồi thường thiệt hại theo pháp luật.
Gửi yêu cầu qua email info@techlabglobal.com.vn hoặc gọi 0899.583.638, nêu họ tên và số đã để lại. Chúng tôi xử lý trong thời hạn pháp luật (thường không quá 72 giờ với yêu cầu hợp lệ, trừ hồ sơ thử nghiệm phải giữ theo ISO).
Rút đồng ý không làm mất hiệu lực xử lý đã thực hiện trước đó (ví dụ phiếu đã trả theo hợp đồng).
12. Cập nhật chính sách
Khi thay đổi cách thu thập hoặc dùng dữ liệu, chúng tôi đăng bản mới trên trang này kèm ngày cập nhật. Việc tiếp tục gửi form hoặc liên hệ sau ngày đó được hiểu là đã biết bản mới.
13. Liên hệ về dữ liệu cá nhân
Công ty Cổ phần TechLAB Global — MST 0111357069
Km 11, Quốc lộ 21, thôn 2, xã Yên Xuân, Thành phố Hà Nội
Điện thoại: 0899.583.638 · HCM: 0907.61.69.69
Email: info@techlabglobal.com.vn
Zalo: chat Zalo TechLAB
Trang này dùng làm liên kết Chính sách quyền riêng tư khi chạy Facebook Instant Form, Messenger và form báo giá trên website.